سياسة الإرجاع والاستبدال

آخر تحديث: 30 يناير 2024

شكرًا لاختيارك متجر Koo Goal. نحن ملتزمون بتزويدك بقمصان كرة قدم عالية الجودة، ونريد أن نضمن رضاك ​​الكامل عن منتجاتنا. لتسهيل تجربة تسوق ممتعة، قمنا بوضع سياسة الإرجاع والاستبدال التالية.

سياسة العائدات:

• يمكنك البدء في الإرجاع خلال 90 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير ملبوسة وغير مغسولة وغير معدلة وغير مستخدمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة، باستثناء رسوم الشحن ورسوم المناولة.

ملاحظات هامة:

• Koo Goal Shop ليس مسؤولاً عن أي خسارة في العناصر المرتجعة أثناء عملية الشحن. نوصي باستخدام طريقة الشحن مع إثبات التسليم أو رقم التتبع.
• حاليًا، لا نوفر ملصقات إرجاع للشحنات الدولية؛ يتحمل العملاء مسؤولية إعادة الشحن والتكاليف المرتبطة بها.

عملية العودة:

1. اتصل بخدمة العملاء لدينا على koogoal@hotmail.com ، مع تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. سيزودك فريق خدمة العملاء لدينا بتصريح الإرجاع والتعليمات التفصيلية.
3. قم بشحن السلعة مع إذن الإرجاع إلى العنوان المحدد.
4. عند استلام المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال خلال 2 إلى 7 أيام عمل. سوف تتلقى إشعارًا باسترداد المبلغ بالكامل عبر البريد الإلكتروني.

سياسة الصرف:

• حاليًا، نحن لا نقدم خدمات التبادل أو مطابقة الأسعار.
• إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، فيرجى اتباع الخطوات الموضحة في سياسة الإرجاع وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب بعد إتمام عملية الإرجاع.

بالنسبة للعناصر التالفة أو الدعم الإضافي فيما يتعلق بالمرتجعات، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا على koogoal@hotmail.com .

شكرا لتفهمك وتعاونك!